A PW.Match CRM ("nós", "nosso" ou "Plataforma") valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por nossos clientes, parceiros e leads captados por meio de integrações com plataformas de anúncios, como a Meta (Facebook e Instagram).

1Quais dados coletamos

Coletamos dados fornecidos diretamente por você ou capturados por meio de integrações com plataformas de anúncios. Os dados podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Dados de formulários de captação de leads (Meta Lead Ads)
• Informações sobre o perfil de comprador ou investidor
• Dados de interação com o CRM (mensagens, reuniões, histórico de etapas)
• Dados técnicos de acesso (endereço IP, navegador, logs)

2Como utilizamos seus dados

• Gerenciar e organizar leads dentro da plataforma PW.Match CRM
• Facilitar o contato entre compradores qualificados e closers
• Enviar notificações relevantes dentro do sistema
• Receber leads automaticamente por meio de webhooks da Meta (Facebook / Instagram Ads)
• Gerar relatórios internos de desempenho de captação e qualificação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3Integração com a Meta (Facebook / Instagram)

A plataforma PW.Match CRM integra-se à API da Meta para receber leads capturados em formulários de anúncios no Facebook e Instagram. Os dados de leads recebidos pela API da Meta são tratados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política e não são compartilhados com terceiros sem o consentimento do titular. O uso dos dados da Meta está em conformidade com as Políticas da Plataforma Meta para Desenvolvedores.

4Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser acessados por colaboradores autorizados da PW.Match para prestação do serviço, e por fornecedores de infraestrutura (como provedores de banco de dados e servidores), que estão contratualmente obrigados a proteger as informações.

5Retenção e segurança dos dados

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Mantemos os dados pelo período necessário para a prestação dos serviços ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD

7Integração com o Google (Google Agenda)

Se um administrador conectar uma conta Google, o PW.Match solicita autorização (OAuth 2.0) para os seguintes escopos:

• E-mail e identificação (userinfo.email, openid): identificar qual conta Google está conectada
• Google Agenda (calendar, calendar.events, calendar.readonly): criar, atualizar e cancelar eventos de reunião com leads e compradores, gerar links do Google Meet e consultar a disponibilidade da agenda

Os dados obtidos das APIs do Google são usados exclusivamente para essas funcionalidades. Não são vendidos, não são usados para publicidade, não são compartilhados com terceiros (exceto quando necessário para prestar a funcionalidade solicitada ou por exigência legal) e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial. O uso e a transferência dessas informações pelo PW.Match seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions ou desconectando a integração nas configurações do PW.Match.

8Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@pwmatch.com.br