Ao acessar ou utilizar a plataforma PW.Match CRM ("Plataforma"), você concorda com os presentes Termos de Serviço ("Termos"). Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize a Plataforma. Estes Termos regulam o relacionamento entre a PW.Match e seus usuários (administradores, closers e clientes).

1Definições

• Plataforma: Sistema PW.Match CRM disponível em crm.pwmatch.com.br
• Usuário: Qualquer pessoa que acesse ou utilize a Plataforma, seja na qualidade de administrador, closer ou cliente
• Lead: Potencial comprador ou interessado captado por meio de formulários de anúncios ou outros canais integrados
• Integração Meta: Conexão entre a Plataforma e a API do Facebook/Instagram para recebimento automático de leads

2Acesso e uso da Plataforma

O acesso à Plataforma é restrito a usuários cadastrados e autorizados pelo administrador responsável. O usuário se compromete a:

• Manter suas credenciais de acesso em sigilo e não as compartilhar com terceiros
• Utilizar a Plataforma apenas para finalidades lícitas e de acordo com estes Termos
• Não tentar acessar áreas ou funcionalidades não autorizadas ao seu perfil
• Notificar imediatamente a PW.Match em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta

3Integração com a Meta (Facebook / Instagram)

A Plataforma utiliza a API da Meta para capturar e processar leads provenientes de anúncios no Facebook e Instagram. O usuário administrador, ao configurar a integração, confirma que possui as permissões necessárias sobre as páginas e contas de anúncios vinculadas, e que autoriza o recebimento e o armazenamento desses dados no CRM. O uso da integração está sujeito também às Políticas da Plataforma Meta para Desenvolvedores.

4Responsabilidades do usuário

O usuário é o único responsável pelas informações inseridas na Plataforma, pela gestão dos leads e pelo relacionamento com os potenciais compradores. A PW.Match não se responsabiliza por decisões comerciais, negociações ou resultados financeiros decorrentes do uso da Plataforma.

5Disponibilidade e manutenção

A PW.Match envidará seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua. No entanto, não garante disponibilidade ininterrupta, podendo realizar manutenções programadas ou responder a incidentes técnicos que resultem em indisponibilidade temporária. Nesses casos, notificaremos os usuários com antecedência sempre que possível.

6Propriedade intelectual

Todo o código-fonte, design, logotipos, textos e funcionalidades da Plataforma são de propriedade exclusiva da PW.Match. É vedada a reprodução, modificação, distribuição ou uso comercial de qualquer elemento da Plataforma sem autorização expressa e por escrito.

7Limitação de responsabilidade

A PW.Match não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma. A responsabilidade total da PW.Match, independentemente da causa, estará limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 (três) meses de uso do serviço.

8Rescisão

A PW.Match reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que viole estes Termos, sem aviso prévio e sem prejuízo das demais medidas cabíveis. O usuário também pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelo e-mail de contato.

9Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por e-mail ou por notificação dentro da Plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceitação dos novos Termos.

10Foro e lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para: contato@pwmatch.com.br